Términos y Condiciones
PRODUCTOS Y CALIDAD
Todos nuestros productos son alternativos, es decir, no corresponden a productos originales de las marcas mencionadas.
Trabajamos hace años con proveedores dedicados a la fabricación de este tipo de productos y seleccionamos principalmente calidad Top Quality, con muy buenas terminaciones, costuras y durabilidad.
Al tratarse de productos alternativos, pueden existir pequeñas diferencias respecto a los originales en detalles, materiales, tonalidades, etiquetas, costuras, packaging u otras terminaciones. Esto debe ser considerado antes de realizar la compra.
Recomendamos cuidar tus zapatillas y evitar exponerlas a lluvia, barro, tierra, piedras o situaciones que puedan generar un desgaste excesivo.
GOLDEN GOOSE: Nuestros modelos son de cuero y pueden incluir plataforma interna o externa dependiendo del modelo. Se entregan con el packaging y accesorios correspondientes al producto recibido.
PEDIDOS A PEDIDO Y TIEMPOS DE ESPERA
Todos los modelos publicados en nuestra web son A PEDIDO, excepto aquellos que se encuentren específicamente en la sección ENTREGA INMEDIATA.
El tiempo habitual de espera es de aproximadamente 1 mes, pero este plazo es ESTIMADO y puede ser menor o mayor.
Nuestros pedidos son internacionales y pasan por distintas etapas antes de llegar a tus manos, incluyendo transporte internacional, Aduana Chilena, distribución dentro de Chile y posterior despacho a la clienta.
Por esta razón, pueden existir atrasos que no dependen directamente de Maldita Moda.
Al realizar tu compra estás aceptando que el plazo de entrega es estimado y que puede extenderse debido a procesos de Aduana u otras situaciones asociadas al transporte internacional.
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, recomendamos consultar antes de comprar.
Si existe algún inconveniente con Aduana que requiera una gestión de nuestra parte, nos encargaremos de realizarla y nos comunicaremos contigo cuando corresponda.
DEVOLUCIÓN POR ATRASO
Si han transcurrido 2 meses desde la fecha de compra y aún no has recibido tu producto, podrás solicitar la devolución del dinero pagado o solicitar un cambio de producto.
La devolución correspondiente será gestionada dentro de un plazo máximo de 7 días desde su solicitud.
Antes de cumplirse los 2 meses, si el pedido continúa en tránsito o en proceso de Aduana, no realizamos devoluciones únicamente por atraso, ya que al momento de comprar se acepta que el plazo aproximado de 1 mes es estimado y puede extenderse.
Lo anterior se refiere específicamente a devoluciones solicitadas por atraso de productos A PEDIDO y se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
PAGO Y ABONOS
Puedes realizar el pago total directamente mediante nuestra página web.
También puedes realizar tu pedido vía WhatsApp con un abono desde $40.000 y pagar el saldo restante cuando llegue a chile.
TALLAS
En ADIDXS recomendamos elegir una talla más, especialmente en modelos Samba, Campus y Gazelle, ya que generalmente corresponden a hormas más pequeñas. OJO: No debes guiarte de adidas originales, sino de otras marcas y sus centimetros.
En Golden Goose y sweaters recomendamos normalmente tu talla habitual.
Si tienes dudas sobre la horma de algún modelo, escríbenos antes de comprar y te ayudamos 💕.
CAMBIOS
Realizamos cambios en caso de equivocación atribuible a Maldita Moda, por ejemplo, si recibes un modelo o talla diferente al solicitado.
Si compras 2 o más productos, también puedes consultar por cambio. Esta opción corresponde a cambio de producto y no a devolución del dinero.
Los productos deben ser revisados al momento de recibirlos. Si existe algún inconveniente, debes comunicarte con nosotros y mantener el producto sin uso.
No consideramos como falla los daños ocasionados posteriormente por uso, desgaste, humedad, barro, lavado, golpes u otras condiciones externas.
CUANDO TU PEDIDO LLEGA
Si realizaste tu compra mediante abono, te avisaremos cuando tu producto se encuentre disponible.
Desde ese momento tendrás un máximo de 14 días (2 semanas) para pagar el saldo restante y retirar tu producto o coordinar el envío.
Si necesitas que guardemos tu pedido durante más tiempo, puedes solicitarlo previamente para coordinarlo con nosotras.
En algunas ocasiones, Aduana puede liberar un pedido con cobro de impuestos. Si esto ocurre, nos comunicaremos contigo vía WhatsApp. Este monto suele ser de aproximadamente $2.000 a $4.000, aunque puede variar.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Los pedidos son enviados principalmente mediante Starken a domicilio POR PAGAR.
Aunque nuestra página indique $0 en envío, esto no significa que el despacho sea gratuito. El valor correspondiente deberá ser pagado a la empresa de transporte.
También contamos con retiro en Concepción, previa coordinación.
Si deseas utilizar otra empresa de transporte, debes informarlo al momento de coordinar tu envío.
Entregamos el código de seguimiento NACIONAL, correspondiente al trayecto desde Maldita Moda hacia la clienta. No entregamos el seguimiento internacional desde nuestro proveedor hacia Chile.
El seguimiento nacional es enviado al correo electrónico registrado en la compra, por lo que recomendamos revisar tu bandeja de entrada y spam.
ENTREGA INMEDIATA
Los productos publicados en la sección ENTREGA INMEDIATA se encuentran disponibles en Chile y son enviados dentro de un plazo máximo de 7 días.
Estos productos no están sujetos al tiempo de espera de los pedidos internacionales.
¿POR QUÉ TU PEDIDO LLEGA PRIMERO A MALDITA MODA?
No enviamos directamente desde el proveedor hacia la clienta porque preferimos recibir los productos primero y encargarnos personalmente del proceso.
Esto nos permite gestionar cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el ingreso a Chile, Aduana o distribución nacional antes de realizar el envío final.
Llevamos años trabajando con pedidos internacionales y conocemos los procesos necesarios para gestionar posibles inconvenientes antes de que el producto llegue a tus manos 💗.
Al comprar en Maldita Moda declaras haber leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones, incluyendo las características de los productos A PEDIDO y sus plazos estimados de entrega.